Política de frete

Frete grátis para todo o Brasil.

A Casa Ordena oferece frete grátis nos produtos publicados na loja. O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.

Preparação e despacho.

Depois da confirmação do pedido, separamos o produto, validamos os dados de envio e encaminhamos para despacho. O código de rastreio é enviado assim que estiver disponível.

Acompanhamento do pedido.

Com o código de rastreio, você pode acompanhar as movimentações diretamente na página de rastreio da loja ou no sistema da transportadora quando informado.

Pedidos com mais de um item.

Pedidos com mais de um produto podem receber códigos de rastreio diferentes, dependendo da origem e disponibilidade de cada item.

Atrasos e atualizações.

Em períodos de alta demanda, feriados ou fiscalização logística, a atualização do rastreio pode levar mais tempo. Caso o prazo informado passe sem movimentação, entre em contato com o suporte.

Dados de entrega.

Confira endereço, número, complemento, cidade, estado e CEP antes de finalizar a compra. Dados incorretos podem causar atraso ou devolução do pedido.

Endereço incompleto ou incorreto.

Se a transportadora não conseguir concluir a entrega por erro de endereço, a loja poderá orientar nova tentativa, reenvio ou procedimento de devolução conforme o caso.

Entrega em apartamento ou condomínio.

Informe bloco, torre, apartamento, ponto de referência e telefone correto para reduzir risco de insucesso na entrega.

Suporte de entrega.

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com número do pedido e e-mail usado na compra para que o atendimento verifique o status.